Bestellstornierungsrichtlinie

1 Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurde. Ist dieser Zeitraum überschritten oder wurde die Bestellung bereits versandt, kann eine Stornierung nicht mehr erfolgen. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2 Ablauf einer Stornierung

2.1 Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsbeleg bereit.

2.2 Unser Kundenserviceteam bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung der Stornierung werden Sie umgehend über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung wird eingeleitet.

3 Ablauf einer Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte (Visa, MasterCard), mit der Sie bezahlt haben. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank rechnen wir mit einer Gutschrift innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4 Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen oder zur Einleitung einer Stornierung erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 7 Bristow St #2, Saugus, MA, 01906, United States

Telefon: +1 (781) 558-2044

E-Mail-Adresse: info@domverohome.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

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